안녕하세요, 고객님
가와사키를 찾아주셔서 감사합니다.

상품내부에 까만가루들이 있는건 수작업으로 제작되면서 불량테스트를 하는도중, 돔형 안쪽면이 고르지 못하여 그부분이 날과 닿아 절삭되면서 묻어난 잔재입니다.

저희가 검수를 다 하고 완제품 포장을 하지만 간혹 이렇게 잔재가 남아있는 상품들이 있습니다.

절대 누군가의 콧털이 아니니 오해 없으시길 바라며, 상세페이지 Q&A 부분에 안내 드린것과 같이 잔재는 티슈로 가볍게 닦아서 사용해주시면 됩니다.

혹시 공정잔재가 아닌 다른 이물질이거나 사용하시기 불편하시다면 교환접수 도와드리도록 하겠습니다. 이 경우 고객센터로 연락 바랍니다.

또한 스위치의 경우, 저희가 직접 상품 확인을 하고 있는 것이 아니기에 자세한 답변을 해드리기는 어려우며, 새 제품이기에 스위치 부분이 조금 뻑뻑할 수는 있으나 건드리기만 해도 온오프가 되어 불편함을 느끼신다면 상품에 불량이 있는 것인지 저희쪽에서 확인을 해보아야 할것 같습니다.

이 역시 마찬가지로 불편함을 느끼신다면 고객센터로 연락 부탁드립니다^^

▷ 고객센터: 02-514-8503
▷ 문의시간: 평일 09:00-18:00
(점심시간 11:30-13:00, 마지막주 금요일 09:00-15:00)

가와사키를 이용해주셔서 감사합니다.
좋은하루 되세요^^

> 송** 님께서 쓰신글 입니다. > > 상품은 잘 받았구요 > > 날에 이물질이 묻어 있는데 어떻게 된건가요?? > > 글고 온오프 스위치가 좀 뻑뻑하고 건드리기만해도 온이 되는데 정상인가요??